天道自2003年成立以来，通过自身的努力和社会各界的支持，获得了快速发展，逐步赢得了一大批客户的信任，承担了许多大型企业集团和重点工程的保险经 纪工作或风险管理顾问工作，并在工作中形成了整套完整的操作模式。在举世瞩目的北京奥运会的场馆建设工程中，天道为多个场馆建设工程项目提供了保险经纪和 保险顾问服务，得到项目公司的高度评价。 天道积极推进创新理念，努力开拓新的保险领域，开发出一批新的保险产品，成功填补了国内的空白，在保险理论与实践上形成了一系列突破。天道目前正与国 内多家大型保险公司合作，在医疗领域积极开拓一个百亿元级的保险市场。 中国保险经纪发展的今天，机遇和挑战并存。随着公司业务的快速发展，天道诚邀保险业有识之士加盟，共创伟业。详情请参阅公司网站或电邮垂询。
北京
岗位职责：
1、为公司客户提供优质服务，包括但不限于负责处理客户理赔、续保等工作；
2、 负责优化客户服务流程，制定与完善客服工作制度及工作职责体系，提高顾客满意度。
3、负责客户档案管理以及售后服务各项数据的统计与分析；
4、编制客服人员培训计划，并制定培训内容，不断提高客服人员的素质。客户信息的收集，整理，归档，分析等；
5、客户投诉的受理、解决、记录、上报等，妥善处理突发情况；
6、协助业务部门的工作。
职位要求：
1、熟悉保险客服体系与管理流程；
2、寿险行业从业经验3年以上，熟悉保险（寿险）行业以及客户开发和维护。 具备优秀的分析判断能力、较好的沟通协作能力、计划组织力；
3、工作责任心强，能承受较强的工作压力，具备团队合作精神，具有高度的工作热情，良好的人际沟通能力和团队协作精神；
4、30岁以下，专科（含）以上学历。
我们为您
提供：
1、 快速成长的机会
2、 完美的人生规划和无限的发展空间
3、 各项免费培训教育
4、 顶尖的人才交流机会
5、 底薪丰厚，业务津贴 / 项目奖励
6、人身及医疗保险
工作踏实、上进，具有高度的责任心；
良好的学习能力、理解能力；
欢迎应届毕业生加入公司，共同发展。（公司提供专业培训）
底薪+项目奖励+保险+年终奖励+晋升空间
收集市场信息和行情，完成工作日志和建立新客户档案；
独立开拓市场；
协助配合部门经理的各项工作、执行工作；
及时反馈客户信息；
对来访客户进行专业产品介绍和咨询，结合客户的实际情况和需求,提
供产品推荐和咨询
水利专业硕士以上学历；
有实习经验者优先考虑；
待遇面谈。
负责与项目有关的专业技术事宜；
协助设计制作风险管理及保险方案；
为业务部门提供业务支持和技术支持；
协助与保险公司进行保险方案谈判；
参与公司业务的招、投标活动；
保险出单及相关工作；
与公司内外相关单位就工作需要进行沟通协调；
部门领导交办的其他工作。
熟练计算机和软件操作；
较好的英文听说读写能力，CET4级以上水平；
良好的电话礼仪和接待礼仪；
身高1.65米以上，形象好气质佳，普通话标准；
性格开朗、团队协作能力较强。
注明：我公司提供为期2周左右的岗前培训。
公司网站：www.stib.com.cn 招聘邮箱: jsl@stib.com.cn
联系电话：010—68700038转818 联系人：荆小姐 传真：010-6870 2133 邮编: 100089 地址：北京市海淀区车道沟一号青东商务区C座10层
